Politika vrácení

Toto je ukázková stránka

Přehled

Náš zásadní a návratový postup platí po dobu 30 dnů. Pokud od vašeho nákupu uplynulo 30 dní, nemůžeme vám nabídnout plnou vrácení peněz nebo výměnu

Aby bylo možné produkt vrátit, musí být nepoužitý a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v původním obalu

Několik typů zboží nelze vrátit. Nepodléhají vrácení zboží, které je časově omezené, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy. Také nepřijímáme produkty, které jsou intimního nebo hygienického charakteru, nebezpečné materiály nebo hořlavé kapaliny či plyny.

Další nevrací se zboží:

  • Dárkové karty
  • Stahovatelné softwarové produkty
  • Některé zdravotní a osobní hygienické předměty

Pro dokončení vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu

Prosím, neposílejte svůj nákup zpět výrobci.

Existují určité situace, kdy jsou poskytovány pouze částečné vrácení peněz:

  • Kniha s zjevnými známkami použití
  • CD, DVD, VHS kazeta, software, videohra, magnetofonová kazeta nebo gramofonová deska, která byla otevřena.
  • Jakýkoli položka, která není v původním stavu, je poškozená nebo chybí části z důvodů nezávislých na naší chybě
  • Jakýkoli výrobek, který je vrácen více než 30 dní po doručení

Vrácení peněz

Jakmile bude vaše vrácení přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme obdrželi váš vrácený produkt. Také vás informujeme o schválení nebo zamítnutí vaší žádosti o vrácení peněz

Pokud bude vaše žádost schválena, provedeme vrácení peněz a kredit bude automaticky použit na vaši platební kartu nebo původní způsob platby, v určitém počtu dní.

Zpožděné nebo chybějící vrácení peněz

Pokud jsi ještě nedostal vrácení peněz, zkontroluj nejprve svůj bankovní účet znovu.

Poté kontaktujte svou kreditní kartu společnost, může to trvat nějaký čas, než bude váš vrácení peněz oficiálně zaznamenán

Poté kontaktujte svou banku. Často trvá nějaký čas, než bude vrácení peněz zpracováno

Pokud jste provedli vše výše uvedené a stále jste ještě neobdrželi svůj vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na {email address}

Zlevněné položky

Pouze položky za běžnou cenu lze vrátit. Zlevněné položky nemohou být vráceny.

Výměny

Vyměňujeme pouze položky, pokud jsou vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete vyměnit položku za stejnou, pošlete nám e-mail na {adresa e-mailu} a odešlete svou položku na: {fyzická adresa}.

Dary

Pokud byla položka označena jako dárek při nákupu a byla přímo odeslána vám, obdržíte kredit dárkového poukazu ve výši vrácené hodnoty. Jakmile bude vrácená položka přijata, bude vám zaslán dárkový poukaz

Pokud položka nebyla označena jako dárek při nákupu, nebo pokud darující nechal objednávku odeslat přímo sobě, aby ji později vám daroval, zašleme vrácení peněz darujícímu a oni se dozví o vašem vrácení

Vrácení zásilky

Abyste mohli vrátit svůj produkt, měli byste svůj produkt poslat na: {fyzická adresa}

Budete zodpovědní za platbu za vlastní náklady na dopravu při vrácení svého zboží. Náklady na dopravu nejsou vratné. Pokud obdržíte vrácení peněz, náklady na vrácení zboží budou odečteny z vašeho vrácení peněz.

V závislosti na tom, kde žijete, se doba doručení výměnného produktu může lišit.

Pokud vracíte dražší položky, můžete zvážit použití sledovatelné dopravy nebo koupi pojištění přepravy. Nemůžeme zaručit, že obdržíme vaši vrácenou položku.

Potřebujete pomoc

Kontaktujte nás na {email} ohledně otázek týkajících se vrácení a reklamací