1 ÚVODNÍ USTANOVENÍ Online obchod Venag.pl provozuje společnost Venag ul. Brzeziny Miejskie 7A, 44-203 Rybnik zapsanou v Centrálním rejstříku a informacích o podnikatelské činnosti vedenu Ministerstvem hospodářství, DIČ č. 6422950626 Tyto obchodní podmínky představují základ pro uzavření kupních smluv uzavíraných na dálku prostřednictvím obchodu.
2 DEFINICE Spotřebitel – Uživatel, který je fyzickou osobou uzavírající právní transakci s podnikatelem v rámci obchodu venag.pl, která není přímo spojena s jeho obchodní činností. Podnikatel – Venag ul. Brzeziny Miejskie 7A, 44-203 Rybnik zapsaný v Centrálním rejstříku a informacích o podnikatelské činnosti vedenu Ministerstvem hospodářství, DIČ č. 6422950626 Uživatel – jakýkoliv subjekt, který nakupuje prostřednictvím obchodu. Obchod – online obchod provozovaný podnikatelem na adrese www.venag.pl
3 KONTAKT Adresa společnosti: ul. Brzeziny Miejskie 7A, 44-203 Rybnik E-mailová adresa: biuro@venag.pl Telefonní číslo: 607 033 155 Spotřebitel může komunikovat s podnikatelem prostřednictvím adres a údajů uvedených v tomto odstavci.
4 ÚVOD Ceny uvedené v obchodě jsou v polských zlotech a jsou čisté ceny (bez DPH). Konečná cena objednávky se skládá z ceny za zboží a nákladů na dopravu uvedených na webových stránkách obchodu.
5 PROVEDENÍ KUPNÍ SMLOUVY
Uživatel by měl podnikateli zaplatit za zakoupené zboží do 14 dnů nebo v době dodání – v závislosti na způsobu platby vybraném během zadávání objednávky. Můžete použít mimo jiné Následující platební metody: Kreditní / debetní karta Na dobírku (při stahování) Bankovní převod Pro podrobné informace o přijímaných platebních metodách navštivte prosím webové stránky obchodu. Zboží bude podnikatelem odesláno do času uvedeného v popisu zboží, způsobem zvoleným spotřebitelem v době zadávání objednávky. Doručení zboží probíhá výhradně v Polsku.
6 PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Uplynutí smlouvy vyprší 14 dnů po dni, kdy spotřebitel převzal zboží objednané v obchodě nebo ve kterém třetí strana jiná než dopravce a uvedená spotřebitelem vstoupila do zboží objednaného v obchodě. Aby mohl spotřebitel využít právo na odstoupení od smlouvy, musí podnikatele informovat o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy prostřednictvím jasné písemné prohlášení – použití údajů o podnikateli uvedených v těchto podmínkách. Spotřebitel může použít vzor odstoupení od smlouvy na konci tohoto nařízení, ale není to povinné. Pro udržení lhůty pro odstoupení postačí, aby spotřebitel odeslal informace o využití práva na odstoupení před uplynutím lhůty pro odstoupení. Důsledky odstoupení: V případě ukončení podnikatel vrátí spotřebiteli jakékoliv platby obdržené od kupujícího, včetně nákladů na dodání zboží (kromě: dodatečných nákladů vzniklých v důsledku způsobu doručení vybraného spotřebitelem jiným než nejlevnějším běžným způsobem doručení nabízeným subjektem v obchodě). Nejpozději 14 dnů ode dne, kdy byl podnikatel informován o rozhodnutí spotřebitele uplatnit právo na odstoupení; Vrácení provede podnikatel stejnými platebními metodami, jakými spotřebitel použil při původní transakci, pokud spotřebitel výslovně souhlasí s jiným řešením; V každém případě spotřebitel neponese žádné náklady související s tímto vrácením; Podnikatel může odmítnout vrátit platbu, dokud nedostane nepoškozené zboží nebo dokud neobdrží účinný důkaz o jeho vrácení ve formě stejné jako ten, který byl odeslán podnikatelem, který nastane dříve; Spotřebitel by měl zboží vrátit na adresu podnikatele uvedenou v těchto podmínkách okamžitě a v každém případě nejpozději 14 dnů ode dne informování o podnikání o odstoupení. Termín bude zachován, pokud spotřebitel vrátí zboží do 14denní lhůty; Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží; Spotřebitel je zodpovědný pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku užití zboží jinak, než je nutné k zjištění povahy, vlastností a fungování zboží. Kde je podle své povahy věci nelze normálně vrátit poštou, bude o tom uvedena informace a náklady na vrácení položky budou zahrnuty v popisu položky v obchodě.
7 REKLAMACE A ZÁRUKA
Podnikatel je povinen dodat věc bez vad. V případě vady zboží zakoupeného od podnikatele má spotřebitel právo podat stížnost na základě záruky, jak fyzické, tak právní, řízené ustanoveními občanského zákoníku (článek 556 občanského zákoníku ze dne 23.04.1964) Stížnosti je třeba nahlásit písemně nebo elektronickou poštou na e-mailové adresy nebo tradiční podnikatele uvedené v těchto obchodních podmínkách. Je vyžadováno, aby byla v reklamaci uvedena stručná popis vady, datum jejího vzniku, údaje o stěžovateli spotřebiteli a žádost spotřebitele o vadu zboží spolu s právním základem této nároku. Podnikatel odpoví na stížnost spotřebitele do 14 dnů, a pokud tak neučiní, spotřebitelova stížnost se považuje za oprávněnou. Zboží odeslané v postupu reklamace by mělo být zasláno na adresu uvedenou v § 3 těchto podmínek. Pokud byl výrobku poskytnut záruka, informace o něm a jeho obsahu budou zahrnuty v popisu výrobku v obchodě.
8 PŘÍMO ZPŮSOBY PRO REKLAMACE A POŽADAVKY
Spotřebitel má možnost využít, mimo jiné: Mediace prováděné Krajskými inspektoráty obchodní inspekce. Pomoc s pevnými spotřebitelskými arbitrážními soudy, které fungují na Krajských inspektorátech obchodní inspekce
9 OSOBNÍ ÚDAJE
Uživatel, který provádí nákupy v obchodě, dobrovolně poskytuje své údaje, které jsou nezbytné pro provedení objednávky, a budou pro tento účel zpracovávány podnikatelem. Máte právo zkontrolovat osobní údaje týkající se vás a požádat o jejich opravu. Správcem osobních údajů je podnikatel. Podnikatel může výše uvedené osobní údaje použít pro marketingové a propagační účely, stejně jako pro třetí strany.
10 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
V záležitostech neregulovaných tímto nařízením platí všeobecně závazné zákony Evropské unie a polské právo, zejména: Zákon o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014, Občanský zákoník ze dne 23. dubna 1964 a zákoník občanského soudního řádu ze dne 17. listopadu 1964 Smlouva o prodeji uzavřená na základě tohoto nařízení platí pro konkrétní smlouvu a je uzavřena pro jednorázovou objednávku. Každá objednávka vyžaduje samostatné přijetí obchodních podmínek. Obchod nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným použitím zboží.